| ホテルの入口で扉の開閉をする「ドアマン」、フロントでチェックイン・チェックアウトの手続きを担当する「フロントクラーク」、客の荷物を部屋まで運ぶ「ベルボーイ(ベルガール)」、客室の予約を行う「客室予約係」、宿泊客や外部からの電話の受け答えをする「オペレーター」、部屋で飲食をする際の給仕を行う「ルームサービス」、ホテルサービスの全てを把握し宿泊客のさまざまな相談や要望に応えたり、VIP客のもてなしなどを担当する「コンシェルジュ」など、ホテルではその役割によってさまざまなスタッフが働いている。ホテルによっては、一人が2つの役割を担当することもある。 |